Livraison / Retour

INFORMATION SUR LA LIVRAISON Dans Montréal et ses environs.

• Bonne nouvelle, vous bénéficiez en tant que client de notre service de livraison gratuit si votre facture atteint 200$. Les livraisons sont effectives durant la semaine du lundi au vendredi de 8 h à 19 h. Selon l’achalandages des commandes, il se pourrait qu'il y ait un délai de 21 jours pour recevoir votre commande. Veuillez placer votre commande au moins 21 jours avant votre événement si vous souhaitez la recevoir avant. Contactez-nous pour plus d'informations sur les délais de livraison.

• Toutes les commandes pour Montréal et ses environs mettent 2 à 3 jours ouvrables, ce délai pourrait cependant être plus élever si votre article se trouve en rupture de stock. Les délais de livraison apparaîtront lorsque vous placerez un article dans votre panier.

LA LIVRAISON AU JOUR SUIVANT.

• Besoin urgent d’un article ? Nous indiquons dans la description des produits s’ils sont disponibles pour la livraison au jour suivant dans Montréal et ses environs seulement . Si c’est le cas, vous devez passer votre commande avant 17h00 afin de pouvoir le recevoir le jour suivant. Si le produit est en rupture de stock la livraison au jour suivant ne tient plus, nous vous contacterons par courriel pour savoir ce qui vous conviendra le mieux. Des frais de livraison plus élevés sera applicable.

• La livraison au jour suivant est uniquement disponible pour le prochain jour ouvrable. Si vous avez passé une commande après le jeudi 17h00 ou pendant le week-end, vous recevrez votre article le mardi suivant.

• Nous ne faisons pas de livraison si le jour suivant est un jour férié, la livraison sera donc effectuée le prochain jour ouvrable. Si le jour férié tombe un lundi vous recevrez votre commande le mercredi. 

• Notre livraison d’un jour n’est pas valable à l’international.

SERVICE DE LIVRAISON

• Toutes nos livraisons sont effectuées par Poste Canada ou Purolator. Nous utilisons un service de livraison avec signature afin de vous garantir une livraison sécurisée.

• Veillez à ce que vous ou une tierce personne soit présent le jour de la livraison (chez vous ou au travail) afin de pouvoir accepter la livraison. Si ce n’est pas le cas, nous laisserons un avis de passage afin de programmer une nouvelle livraison ou que vous puissiez le récupérer à un lieu de dépôt ou au bureau de poste le plus prêt de chez vous.

• Si vous refusez une livraison, les coûts de livraison originale et les coûts de livraison de retour vous seront facturés. Les refus seront inclus dans le coût de livraison originale plus le coût de retour. Ce montant sera déduit du remboursement qui vous sera dû. Soit le montant de votre facture moins la livraison originale moins la livraison de retour.

 INFORMATION SUR LA LIVRAISON VERS le canada 

• Bonne nouvelle, vous bénéficiez en tant que client de notre service de livraison standard et gratuit. La livraison standard est effective durant la semaine du lundi au vendredi 8h00 à 19h00. •Toutes les commandes vers le canada mettent 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez placer votre commande avant mardi 16h00 (heure du Pacifique) si vous souhaitez la recevoir avant le week-end suivant. Nous n’avons pas de service de livraison le samedi. 

LIVRAISON RAPIDE

• Besoin urgent d’un article ? Vous devez passer votre commande du lundi au mercredi avant 16h00 (heure du Pacifique) afin de pouvoir le recevoir entre dans les 3 jours ouvrables. 

• La livraison au jour suivant est uniquement disponible pour le prochain jour ouvrable. Si vous avez passé une commande après le jeudi, vendredi après 17h00 (heure du Pacifique) ou pendant le week-end, vous recevrez votre article le troisième jours o suivant.

• Nous ne faisons pas de livraison si le jour suivant est un jour férié, la livraison sera donc effectuée le prochain jour ouvrable. 

SERVICE DE LIVRAISON

• Toutes nos livraisons sont effectuées par Poste Canada ou par PUROLATOR.

• Nous utilisons un service de livraison avec signature afin de vous garantir une livraison sécurisée. 

• Veillez à ce que vous ou une tierce personne soit présent le jour de la livraison (chez vous ou au travail) afin de pouvoir accepter la livraison. Si ce n’est pas le cas, nous laisserons un avis de passage afin de programmer une nouvelle livraison ou que vous puissiez le récupérer au dépôt. 

• Nous vous informons que pour des livraisons gratuites ou payantes des frais de douanes à votre charge peuvent être appliqués. 

• Si vous refusez une livraison, les coûts de livraison original, les coûts de livraison de retour et les coûts de dédouanage vous seront facturés. Les refus seront inclus dans le coût de livraison original plus le coût de retour et les montants de dédouanage. Ce montant sera déduit du remboursement qui vous sera dû. Soit le montant de votre facture moins la livraison originale moins la livraison de retour moins le dédouanage.