Questions / Réponses

• Questions : Comment puis-je retourner un produit ou procéder à un retour?

• Réponses : Vous pouvez nous retourner votre produit s’il y a toutes les étiquettes et les liens de sécurités toujours intactes, et l’article est non porté, lavé, ou endommagé dans les 14  jours après la réception.

• Nous apprécions que vous nous retournez les articles en suivant les instructions de retour qui se trouve sur la feuille de retour. Bien remplir le formulaire de retour et  l’insérer dans votre envoi. Nous vous remercions à l’avance de bien respecter les consignes liées aux politiques de retour.

• Une fois que nous avons reçu votre article, nous vous enverrons un courriel confirmant sa réception dans un délai de 2 à 3 jours. Si vous avez bien respecté les consignes et que nous n’avons rien à signaler concernant votre retour, nous pourrons procéder à son remboursement.

• Le remboursement correspond au prix initial déduit des frais d’envoi (même-si l’article a été vendu sans frais de livraison, son coût initial d’envoi ne pourra vous être remboursé). Les coûts que nous déduirons correspondent aux montants suivants : 

Montréal------12.50$C

Ailleurs au Canada-----17.50$C

À l'international-------25.50$C

• Pour certains pays svp vérifier la liste des prix d’envois ou veuillez nous contacter pour plus de précisions.

• Nous ne remboursons pas les frais de retour. Veuillez envoyer votre colis avec un numéro de suivi afin de vous garantir un remboursement.

• Les articles vendu en soldes ne pourront être échangés ou remboursés par bon d’achat. Les articles vendus à plus de 50% de réduction ne pourront être ni remboursés, ni échangés. Nous pouvons toutefois vous offrir un bon d’achat de 10% sur l’article le moins coûteux de votre prochaine commande.